Politique d’expédition

Préparation et expédition

Les commandes sont expédiées le jour calendaire suivant. Les informations de suivi sont fournies immédiatement.

Délais de livraison

La plupart des commandes arrivent sous 4 à 7 jours ouvrés. Les délais peuvent varier en raison du transporteur, des formalités douanières, des jours fériés ou d'autres facteurs indépendants de notre volonté.

Frais de livraison

La livraison coûte 4,90 € pour les commandes de moins de 49 € et est gratuite à partir de 49 €. Le seuil est calculé après les réductions. Les frais sont indiqués lors du passage en caisse, avant le paiement.

Suivi

Les informations de suivi sont fournies immédiatement pour vous permettre de suivre votre livraison. Vous pouvez suivre votre commande à tout moment sur https://fr.essentae.com/apps/parcelpanel

Douanes, droits & taxes

Les commandes expédiées peuvent être soumises à des droits d'importation, des taxes ou des frais de douane appliqués par le pays de destination. Ces frais sont à la charge du destinataire et ne sont inclus ni dans nos prix ni dans nos frais de livraison.

Adresses incorrectes ou non desservies

Veuillez vous assurer que votre adresse de livraison est correcte lors du passage en caisse. Nous ne sommes pas responsables des commandes retardées ou perdues en raison d'une adresse incorrecte ou incomplète. Si un colis nous est retourné car il n'a pas pu être livré, nous vous contacterons afin d'organiser une nouvelle expédition (des frais supplémentaires peuvent s'appliquer).

Colis retardés ou perdus

Si votre commande n'est pas arrivée dans le délai estimé, veuillez nous contacter à l'adresse contact@essentae.com et nous vous aiderons à la localiser et à résoudre le problème.

Contact

Des questions concernant la livraison ? Écrivez-nous à contact@essentae.com ou consultez notre page d'aide ici : https://fr.essentae.com/pages/contact